FAQ
Voici les questions que l'on nous pose le plus souvent. Si la vôtre manque, écrivez à info@caseplanet.net ou appelez le +49 7541 487 68 65.
Taille et aménagement
Quelle taille de valise me faut-il ?
Fiez-vous aux dimensions intérieures. Mesurez votre matériel au point le plus large et, avec la mousse prédécoupée, prévoyez environ 2 cm de mousse de chaque côté. En cas de doute entre deux tailles, prenez la plus grande.
Que signifient les lettres du nom de modèle ?
Sans suffixe, la valise est vide. S signifie mousse prédécoupée, CAM aménagement photo avec cloisons rembourrées et TR trolley avec roues et poignée télescopique.
Comment adapter la mousse prédécoupée ?
Sans outil. Posez vos objets dessus, tracez leur contour au stylo, puis retirez les cubes un à un. Laissez une couche au fond.
Quelle différence entre MAX et EKO ?
Les valises MAX sont étanches IP67 et bénéficient de la garantie à vie Panaro. Les valises EKO sont en polypropylène recyclé, protégées IP65 contre la poussière et les jets d'eau, et moins chères.
Quelle taille convient ?
Saisissez les dimensions de votre matériel. Nous affichons les valises dont les dimensions intérieures suffisent, avec environ 2 cm de mousse autour.
Qualité et normes
Que signifie IP67 ?
Le 6 signifie étanche à la poussière. Le 7 signifie que la valise fermée reste étanche 30 minutes à 1 m de profondeur.
S'agit-il de valises Panaro d'origine ?
Oui. Chaque valise vient directement de Plastica Panaro en Italie avec son EAN d'origine.
La valise peut-elle prendre l'avion ?
En soute, oui. En cabine, cela dépend de votre compagnie. Vérifiez les dimensions extérieures, poignées et roulettes comprises.
Peut-on verrouiller la valise ?
Oui. À côté des fermetures se trouvent des passages pour cadenas ou scellés. Le cadenas TSA MAXLOCK s'adapte exactement.
Livraison et paiement
Combien coûte la livraison ?
Vers l'UE 11,90 €, en Allemagne 5,90 €. Gratuite dès 300 € dans l'UE et en Allemagne.
Quand ma commande arrive-t-elle ?
La plupart des commandes partent sous 24 heures avec DHL et arrivent dans l'UE en 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevez le lien de suivi par e-mail.
Comment payer ?
Les moyens de paiement disponibles s'affichent au checkout, dont carte bancaire, Apple Pay et Google Pay.
Retour et garantie
Puis-je retourner une valise ?
Oui, sous 30 jours. Le retour est gratuit dans l'UE et nous vous envoyons une étiquette. Merci de ne pas entamer la mousse prédécoupée.
Quelle garantie ?
Panaro accorde une garantie à vie limitée sur toutes les valises MAX contre la casse et les défauts de fabrication. La mousse et le contenu sont exclus, les valises EKO et les pochettes ne sont pas couvertes. Conditions de garantie Panaro (anglais)
Que faire si quelque chose est cassé ?
Écrivez-nous à info@caseplanet.net avec votre numéro de commande et quelques photos. Nous nous occupons de la demande auprès de Panaro.
Vous préférez en parler ?
Nous vous conseillons sur la taille et l'équipement, du lundi au vendredi.
