Häufig gestellte Fragen
Hier stehen die Fragen, die wir am häufigsten am Telefon und per E-Mail bekommen. Fehlt Ihre Frage, schreiben Sie an info@caseplanet.net oder rufen Sie an: +49 7541 487 68 65.
Größe und Ausstattung
Welche Koffergröße brauche ich?
Entscheidend ist das Innenmaß. Messen Sie Ihre Ausrüstung an der breitesten Stelle und planen Sie bei Würfelschaum etwa 2 cm Rand zu jeder Seite ein. Das Innenmaß steht auf jeder Produktseite in der Tabelle. Wenn Sie zwischen zwei Größen schwanken, nehmen Sie lieber die größere.
Was bedeuten die Kürzel im Modellnamen?
Ohne Kürzel ist der Koffer leer. S steht für Würfelschaum, CAM für eine Fotoeinteilung mit gepolsterten Trennwänden und TR für einen Trolley mit Rollen und Teleskopgriff. Die Zahl dahinter bezieht sich auf die Größe, zum Beispiel MAX505 oder MAX540.
Wie passe ich den Würfelschaum an?
Ohne Werkzeug. Der Schaum ist in kleine Würfel vorgeschnitten, die Sie einzeln herauszupfen. Legen Sie Ihre Teile vorher auf, umfahren Sie sie mit einem Stift und zupfen Sie dann Würfel für Würfel heraus. Lassen Sie unten eine Schicht stehen, dann liegt alles weich.
Was ist der Unterschied zwischen MAX und EKO?
MAX Koffer sind nach IP67 wasserdicht und haben eine lebenslange Garantie von Panaro. EKO Koffer bestehen aus recyceltem Polypropylen, sind nach IP65 gegen Staub und Strahlwasser geschützt und günstiger. Für Einsätze im Regen oder auf dem Boot nehmen Sie MAX.
Welche Größe passt?
Geben Sie die Maße Ihrer Ausrüstung ein. Wir zeigen Ihnen alle Koffer, deren Innenmaß groß genug ist, mit etwa 2 cm Schaum rundum.
Qualität und Normen
Was bedeutet IP67?
Die 6 heißt staubdicht. Die 7 heißt, dass der geschlossene Koffer 30 Minuten in 1 m Wassertiefe dicht bleibt. Regen, Spritzwasser und ein kurzes Untertauchen sind also kein Problem.
Sind das Originale von Panaro?
Ja. Jeder Koffer kommt direkt von Plastica Panaro aus Italien und trägt die Original-EAN des Herstellers. Wir verkaufen keine Nachbauten.
Darf der Koffer ins Flugzeug?
Als Gepäck ja. Ob er als Handgepäck durchgeht, hängt von Ihrer Airline ab. Maßgeblich ist das Außenmaß aus der Tabelle, Griffe und Rollen zählen mit. Das Druckausgleichsventil sorgt dafür, dass sich der Koffer nach dem Flug normal öffnen lässt.
Kann ich den Koffer abschließen?
Ja. Neben den Verschlüssen sitzen Ösen für Vorhängeschlösser oder Plomben. Das TSA-Zahlenschloss MAXLOCK passt genau.
Versand und Bezahlung
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands 5,90 €, in die EU 11,90 €. Ab 300 € Bestellwert ist der Versand in Deutschland und in die EU kostenlos.
Wie schnell ist meine Bestellung da?
Die meisten Bestellungen gehen innerhalb von 24 Stunden mit DHL raus. In Deutschland sind sie meist nach 1 bis 2 Werktagen da, in der EU nach 3 bis 5 Werktagen. Den Link zur Sendungsverfolgung bekommen Sie per E-Mail.
Wie kann ich bezahlen?
Die verfügbaren Zahlarten sehen Sie im Checkout, darunter Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay. Je nach Land kommen weitere hinzu.
Rückgabe und Garantie
Kann ich einen Koffer zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen. Innerhalb der EU ist die Rücksendung kostenlos, Sie bekommen von uns ein Retourenlabel. Bitte lassen Sie den Würfelschaum dafür unbearbeitet.
Welche Garantie gibt es?
Panaro gibt auf alle MAX Koffer eine eingeschränkte lebenslange Garantie gegen Bruch und Verarbeitungsfehler. Schaumstoff und Inhalt sind davon ausgenommen, EKO Koffer und Taschen fallen nicht darunter. Garantiebedingungen von Panaro (englisch)
Was mache ich, wenn etwas kaputt ist?
Schreiben Sie uns mit Bestellnummer und ein paar Fotos an info@caseplanet.net. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um die Abwicklung mit Panaro.
Lieber kurz sprechen?
Wir beraten Sie zur Größe und Ausstattung, Montag bis Freitag.



